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Titolo
Text copied to clipboard!Concierge d'Albergo
Descrizione
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Stiamo cercando un Concierge d'Albergo altamente motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team. Il candidato ideale sarà responsabile di fornire un servizio eccezionale agli ospiti, garantendo che ogni loro esigenza venga soddisfatta con professionalità e cortesia. Il Concierge d'Albergo è il punto di riferimento per gli ospiti, offrendo informazioni, assistenza e soluzioni personalizzate per rendere il loro soggiorno indimenticabile.
Le responsabilità principali includono l'accoglienza degli ospiti, la gestione delle richieste speciali, la prenotazione di ristoranti, spettacoli e trasporti, e la risoluzione di eventuali problemi o reclami. Il candidato ideale deve avere eccellenti capacità comunicative, una profonda conoscenza della zona locale e delle sue attrazioni, e un atteggiamento positivo e proattivo.
In questo ruolo, avrai l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, dove l'attenzione ai dettagli e la passione per il servizio clienti sono fondamentali. Se sei una persona organizzata, con una forte etica del lavoro e un genuino interesse per il benessere degli altri, questa potrebbe essere l'opportunità perfetta per te. Un'esperienza precedente in un ruolo simile o nel settore dell'ospitalità sarà considerata un vantaggio, ma non è essenziale. Offriamo formazione continua e opportunità di crescita professionale per i candidati giusti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità.
- Gestire richieste speciali e fornire informazioni utili.
- Prenotare ristoranti, spettacoli e trasporti per gli ospiti.
- Assistere nella pianificazione di itinerari turistici.
- Gestire e risolvere eventuali reclami o problemi degli ospiti.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio impeccabile.
- Mantenere aggiornate le informazioni sulle attrazioni locali e sugli eventi.
- Fornire raccomandazioni personalizzate basate sulle preferenze degli ospiti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in un ruolo simile o nel settore dell'ospitalità.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Conoscenza approfondita della zona locale e delle sue attrazioni.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più compiti contemporaneamente.
- Atteggiamento positivo e orientato al cliente.
- Buona conoscenza di almeno una lingua straniera, preferibilmente l'inglese.
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi.
- Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Può descrivere un'esperienza in cui ha gestito una richiesta difficile di un ospite?
- Come si tiene aggiornato sulle attrazioni e gli eventi locali?
- Quali strategie utilizza per gestire più richieste contemporaneamente?
- Ha esperienza nell'utilizzo di software per la gestione delle prenotazioni?
- Come reagisce di fronte a un ospite insoddisfatto?
